휴대폰 본인 인증 시 문제가 발생한 경우, 아래의 원인별 해결 방법을 확인해 주세요.

1. 인증 팝업(새 창)이 열리지 않는 경우

1) 컴퓨터(PC), 크롬(Chrome) 브라우저 사용 권장

일부 브라우저(Internet Explorer 등)나 모바일 환경에서는 인증이 원활하지 않을 수 있습니다.

PC에서 크롬 브라우저로 접속하신 뒤 다시 시도해 주세요.

2) 팝업 차단 설정 해제

브라우저 설정에서 *팝업 차단*이 활성화되어 있으면 인증 창이 열리지 않습니다.

팝업 차단을 해제한 후 다시 시도해 주세요.

2. 인증 화면이 잘리거나 버튼이 보이지 않는 경우

화면 배율 100%로 조절 브라우저나 PC의 화면 배율이 너무 크게 설정되면 버튼이 잘릴 수 있습니다.

화면 배율을 100%로 조절(축소)한 후 다시 시도해 주세요.

→ 키보드 단축키: Ctrl 키 + '-' (축소) 또는 Ctrl + '0' (기본 배율)

3. 인증번호 문자가 오지 않는 경우

1) PASS 앱 알림 확인

PASS 앱(간편본인확인)을 사용하시는 경우, 문자가 아닌 PASS 앱 알림으로 인증 요청이 발송됩니다. 앱 알림을 확인해 주세요.

2) 스팸 문자함 확인

인증 문자는 1666-6410 번호로 발송됩니다. 해당 번호가 차단되었거나 문자가 스팸함으로 분류되었는지 확인해 주세요.

→ 확인 사항: 휴대폰 메시지 앱 내 스팸함, 스팸 차단 앱(후후 등), 통신사 부가서비스

3) 인증번호 재전송

통신사 사정으로 문자 수신이 지연될 수 있습니다. 잠시 기다린 후 '인증번호 재전송' 버튼을 눌러주세요.

4."이미 인증된 번호입니다" 안내가 나오는 경우

1) 이전에 가입한 계정이 있는 경우

카피킬러는 1인 1계정 사용을 원칙으로 합니다. 이전에 동일한 휴대폰 번호로 가입한 계정이 있는지 확인해 주세요.

이미 가입한 계정이 있다면, 해당 계정으로 로그인해야 하며 다른 계정에서 추가 인증은 불가능합니다.

2) 회원가입 중 이메일을 잘못 기입한 경우

잘못된 이메일로 회원가입하신 경우 휴대폰 인증이 어려울 수 있습니다.

고객센터 챗봇으로 문의하시면 올바른 이메일주소로 다시 가입하실 수 있도록 조치를 도와드립니다.

→ 아래 정보를 고객센터 챗봇에 남겨주세요.